よくある質問
導入
AIRSCREAM デバイスを初めてお使いですか? または、この革新的な電子タバコデバイスに興味があり、質問がありますか? AIRSCREAM に関するよくある質問にお答えします。
エアポップス デバイス
AirsPops の保証期間はどのくらいですか?
の エアポップス デバイス 保証期間は 180日 購入日から、ただし 述べました それ以外の場合は現地の国で。
使用を開始するにはどうすればいいですか？ エアポップス バッテリーセットと エアポップス 7デバイスですか?
AIRSCREAM AirsPops デバイスの使用を開始するには、事前に充填されたポッドをデバイス レシーバーに挿入し、カチッという音がするまで押し下げます。これで、デバイスを吸う準備が整いました。
詰め替え可能なポッドや空のポッドを使用する場合は、必ずポッドに電子液体を充填し、使用前に 3 ～ 5 分間放置してください。
使用を開始するにはどうすればいいですか？ エアポップス プロ、 AirEgg 、bottle.by など エアポップス デバイス？
次の手順に従ってください:
- ポッド/カートリッジの底にある保護ステッカーを剥がします。
- ポッドに電子液体を充填します。
- 数分間そのままにしておきます。
- ボタンを5回押して電源を入れます。
- チャイルドセーフティ機構、AirsPops Pro と AirEgg は、1 時間使用されなかった場合、またはボトルの場合は 30 分間使用されなかった場合、自動的にシャットダウンします。AirsPops 製。
以下に、留意すべき重要なヒントをいくつか示します。
- 焼けるような感覚を防ぐために、1回の吸入を1〜5秒に制限してください。
- ポッドが常にデバイスよりも高い位置に配置されていることを確認してください。
- デバイスを逆さまにして使用しないでください。
- デバイスの電力予備が 10% 以下になると、LED インジケーターが点滅し、デバイスの機能が停止します。
もしあればどうしたらいいですか？ 漏れている 私の〜の上に エアポップス デバイス？
使用後に漏れや結露が発生した場合は、ティッシュペーパーや 綿棒で表面を軽く拭いてください。漏れの問題が続く場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。 援助。
なぜ私の中の液体は ポッド 暗くなる？
長期間使用したり、複数回補充したりすると、電子液体ポッドが黒ずむことがあります。これは正常な現象であり、ポッドを交換する必要があることの通知となります。
もし私が エアポップス デバイスが動作しないのですか?
AirsPops デバイスが機能しない場合は、次の手順を試してください。
- デバイスが完全に充電されていることを確認してください。
- ポッドを取り外し、底部の金属接点を清掃します。
- デバイスとポッドコネクタから結露や異物を丁寧に拭き取ってください。
- ポッドとデバイスを軽く振ってください。
問題が解決しない場合は、カスタマー サービスに連絡してサポートを受けてください。
メンテナンスを行う必要がありますか？ エアポップス デバイス？
あなたの エアポップス デバイスはメンテナンスフリーで設計されていますが、定期的に金属接点をクリーニングすることで、スムーズな電子タバコ体験が保証されます。ポッドとデバイスの接続部をティッシュペーパーまたは綿棒で拭くことをお勧めします。
エアポップポッド
AirsPops ポッドと電子液体に使用されている成分は何ですか?
AirsPops ポッドと電子液体には、プロピレングリコール (PG)、植物性グリセリン (VG)、香料、ニコチンが含まれています (INK LORDS: https://global.airscreamuk.com/collections/ink-lordsバリアントを除く)。
AirsPops 製品の賞味期限はどれくらいですか?
AirsPops のプレフィルド ポッドの保存期間は製造日から 18 か月、使い捨ての ONE USE ポッドの保存期間は 12 か月、電子液体の保存期間は 24 か月です。
最高の味わいをお楽しみいただくために、ご購入後、開封後はお早めにご使用いただくことをおすすめいたします。
AirsPops ポッドと電子液体はどのように保管すればよいですか?
電子液体の品質を保つために、直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。
ポッドに焦げた匂いや味がする場合はどうすればいいですか?
焦げたような臭いや味がする場合は、ポッドまたはコイルが消耗しているか、推奨される寿命を超えて使用されている可能性があるため、交換してください。
AirsPops Pro またはボトル用のコイルの使用に関するヒント。デバイス:
AIRSCREAM デバイスのコイルで蒸気の生成が不十分、焦げた味、焦げた臭いなどの問題が発生している場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
コイルの準備:使用前にコイルが電子液体で適切に飽和していることを確認します。コイルの準備には、露出した綿のウィッキング素材に電子液体を数滴直接塗布します。これにより、ドライヒットを防ぎ、より良い風味と蒸気の生成が保証されます。
コイルの接続を確認します。コイルがポッドとデバイスにしっかりと正しく接続されていることを確認します。接続が緩いと、パフォーマンスが低下する場合があります。ポッドを取り外し、接続ポイントを清掃して、しっかりと再度取り付けます。
正しい使用方法:カートリッジの底部に結露や湿気が溜まるリスクを軽減するため、息を吐くときはデバイスを口から離してください。
電子液体を確認してください: VG やスクラロースを多く含む可能性のあるサードパーティ製の液体を使用している場合、これらの液体はコイル内の綿をすぐに詰まらせ、コイルが焼損したり故障したりします。
デバイスを清掃する:定期的にデバイスを清掃して、コイルの性能に影響を与える可能性のある残留物や蓄積物を取り除いてください。清潔な布または綿棒を使用して、接続部とコイル部分を拭いてください。デバイスを損傷する可能性があるため、過度の力や水の使用は避けてください。
コイルを交換する: コイルの問題が解決せず、上記の手順のいずれも効果がない場合は、コイルを交換する時期かもしれません。時間が経つと、コイルは摩耗したり焼けたりして、パフォーマンスが低下する可能性があります。
エアポップスプロ
AirsPops Pro デバイスの側面にはバッテリー残量インジケーターがあります。
バッテリー残量100～60% 3つのライトが点灯
60 - 20% のバッテリー寿命 2つのライトが点灯
バッテリー残量20%未満 1 ライト点灯
ロゴの点滅:
短絡警告:インジケータ ライトが赤く 2 回点滅し、動作しない場合は、コアが短絡していることを示します。新しいコアと交換してください。
低電力プロンプト:インジケータ ライトが白く 3 回点滅し、動作しない場合は、電力が低すぎることを示します。充電してください。
接触不良：インジケーターライトが赤く5回点滅し、作動しない場合は、カートリッジとアトマイザーが正しく取り付けられていないことを示しています。確認してください。
タイムアウト保護： 8秒以上吸入すると、インジケータライトが白く10回点滅し、出力が停止します。
ロック: 1時間以上使用しないと、インジケータライトが白色で5回点滅し、自動的にロックされます。再度開始するには、ボタンを5回連続して押して再起動します。
エアポップワンユース
ONE USE 3ml 使い捨てにはタンク内に 3ml の電子液体が含まれており、ほとんどの人の場合約 3 日間持続しますが、使用状況に応じて人によって異なります。
使い捨てワンユース製品の有効期限は 12 か月です。ただし、最良の使用感を得るためには、購入後すぐに使用することをお勧めします。
新品の ONE USE 3ml、6ml、12ml は、衛生上の理由からビニール袋に密封されています。開封前にデバイスから漏れやフラッシュが見られる場合は、メール ( customercare@airscreamuk.com ) または WhatsApp (+44 730 092 6509) でカスタマー ケア チームにお問い合わせください。直面している問題の詳細な説明を提供していただければ、問題を解決するために必要な手順を案内します。
AIRSCREAMカスタマーケアへのお問い合わせ方法
製品に関して問題や懸念がある場合は、 customercare@airscreamuk.comまでメールでお問い合わせください。または、+44 730 092 6509 まで WhatsApp でお問い合わせください。リンク: https://wa.link/q9vo3c メールには必ず以下の詳細を記載してください。
件名: 「デバイスのトラブルシューティング」や「AirsPops デバイスの問題」など、メールの件名を明記してください。
説明:デバイスで発生している問題の詳細な説明を入力します。発生したエラー メッセージ、症状、または特定の問題をすべて含めます。
デバイス情報: AirsEgg や AirsPops Pro などの AIRSCREAM デバイスのモデルとタイプ、およびバッチ番号情報を指定すると、カスタマー ケア チームがお客様の懸念事項をよりよく理解し、対処するのに役立ちます。
実行した手順:問題を解決するためにすでに試したトラブルシューティング手順を記載してください。これにより、カスタマー ケア チームが最善の対応策を決定するのに役立ちます。
添付ファイル:問題やエラー メッセージを示す写真やビデオなどの関連する添付ファイルがある場合は、視覚的な参照を提供するためにそれらを電子メールに含めることができます。
連絡先の詳細:名前、連絡先番号、およびカスタマー ケア チームが効率的にサポートできるようにするためのその他の関連情報を含めます。
AIRSCREAM カスタマー ケア チームがお客様のお問い合わせを確認し、製品に関する問題の解決に協力いたします。応答時間は 24 時間または 1 営業日で、カスタマー ケア チームはお客様の懸念事項にできるだけ迅速に対応できるよう全力を尽くします。
配送と注文
発送できない国はどこですか?
電子タバコ製品の販売または輸入が規制で禁止されている国には発送できません。また、国内に独占販売業者がいる国にも発送できません。対象となる国には、台湾、中国、ベトナム、ニュージーランド、南アフリカ、エストニア、モロッコ、米国、ロシア、およびすべての EU 諸国が含まれますが、これらに限定されません。
注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
配送予定時間は、お住まいの地域とチェックアウト時に選択した配送方法によって異なります。英国では、標準配送には 2 ～ 3 営業日、速達配送には 1 ～ 2 営業日かかります。海外からの注文の場合、配送時間は 5 ～ 20 営業日です。
注文はいつ発送されますか？
通常、注文は注文後 24 営業時間以内に処理されますが、祝日の場合は若干遅れる場合があります。その場合は事前にストアでお知らせします。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。この番号を使用して、配送会社の Web サイトでご注文を追跡できます。
注文後にキャンセルや変更はできますか？
ご注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーケアチームにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、ご注文が発送された後は変更ができませんのでご了承ください。
不良品や破損品が届いた場合はどうすればいいですか?
不良品や破損品を受け取った場合は、すぐにカスタマーケアチームにご連絡ください。状況に応じて交換または返金の手配をさせていただきます。
返品ポリシーは何ですか?
商品が未使用で元の梱包のままであれば、配達後 14 日以内であれば返品を受け付けます。返品をご希望の場合は、カスタマー ケア チームまでご連絡ください。配送料は返金されませんのでご了承ください。
カスタマーケアチームに連絡するにはどうすればよいですか?
カスタマーケアチームへのお問い合わせは、メール（ customercare@airscreamuk.com ）または WhatsApp（+44 730 092 6509）で承っております。リンク： https: //wa.link/q9vo3c
当社のカスタマーケアチームは、月曜日から金曜日の午前10時から午後6時まで対応しています（GMT+8 - 香港/シンガポール時間帯）
AIRSCREAM の最新製品やプロモーションの最新情報を入手するにはどうすればいいですか?
当社のウェブサイトでニュースレターを購読して、最新の製品やプロモーションの最新情報を入手したり、Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディアで当社をフォローしたりすることができます。
これらの FAQ が AIRSCREAM に関するご質問への回答になれば幸いです。さらにご質問がある場合は、お気軽にカスタマー ケア チームにお問い合わせください。